Bei allem, was wir tun, möchten wir Menschen weltweit inspirieren und ermutigen, sich selbst auszudrücken und zu verwirklichen, starting from the feet up! Dabei stehen Respekt, Transparenz und Akzeptanz klar im Vordergrund - Communication is our key! Bei Verstößen gegen Menschenrechte, bei Umweltbelangen, Gesundheits- und Sicherheitsgefährdungen sowie weiteren Anliegen muss schnell und vertrauensvoll gehandelt werden.
Deswegen verpflichten wir uns bei Buffalo, alle Hinweise aufzunehmen und diesen sorgfältig nachzugehen. Egal ob von Einzelpersonen, Organisationen, Geschäftspartnern oder anderen Parteien.
Solltest du selbst davon betroffen sein oder einen Verstoß beobachtet haben, kannst du ganz einfach eine Beschwerde bei uns einzureichen. Wir garantieren, dass jeder Beschwerde nachgegangen und sie vertraulich und ggf. anonym behandelt wird.
Reiche hier deine Beschwerde ein.
Was wir dafür von dir benötigen:
- Name (falls du keinen Namen angeben möchtest, kannst du den Hinweis auch anonym einreichen; das kann jedoch unter Umständen die Bearbeitung des Hinweises erschweren und verzögern).
- Kontaktmöglichkeit (z.B. Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Anschrift).
- Information, ob der Beschwerdeführer (du) oder andere betroffene Parteien anonym bleiben müssen.
- Land und Ort, in dem du dich befindest, sowie ggf. spezifische Produktionsstätte oder andere Angaben, die eine eindeutige Identifizierung der Location ermöglichen.
- Detaillierte Beschreibung des menschenrechts-, umwelt-, gesundheits- oder sicherheitsbezogenen Hinweises (inklusive Datum oder Zeitraum). Falls vorhanden, reiche bitte unterstützende Belege ein.
Wie funktioniert das Beschwerdeverfahren?
- Nach Eingang des Hinweises melden wir uns innerhalb von 24 Stunden mit einer Empfangsbestätigung bei dir.
- Der Beschwerdegrund wird ermittelt und die Zulässigkeit geprüft. Ist die Beschwerde zulässig, werden wir eine Detailprüfung vornehmen und dir einen voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum mitteilen.
- Falls eine tiefere Ermittlung des Sachverhaltes notwendig ist, führen wir eine eigene Vorortsinspektion durch oder beauftragen einen Dienstleister, das zu tun. Die eventuellen Kosten für diese Inspektionen werden von uns getragen.
- Im Anschluss kann die Beschwerde durch eine einvernehmliche Abhilfe zwischen allen Parteien behoben werden. Sollte keine Einigung möglich sein, behalten wir uns das Recht vor, die Konsequenzen aus der Beschwerde nach umfangreicher Abwägung aller Aspekte zu definieren.
- Sollten wir durch unser Handeln die Beschwerde verursacht oder dazu beigetragen haben, werden wir Prozesse einleiten, um eventuelle Missstände zu beheben, die Auswirkungen zu mildern und ein Wiederauftreten möglichst verlässlich zu vermeiden.