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Hier findest du Infos zu den häufigen Fragen. Ist deine Frage nicht dabei, kannst du uns über Kontakt gerne deine Frage zukommen lassen.
Oft gestellte Fragen
Welche Zahlungsarten gibt es?
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- Klarna: Sofortüberweisung, Ratenkauf, Kauf auf Rechnung. (Informationen zu Klarna findest du hier).
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,99 Euro. Ab 75 Euro sind Bestellungen versandkostenfrei. Versand außerhalb Deutschlands:
Bitte beachte: Die Versandkosten bei UPS berechnen sich je nach Menge, Gewicht und Zustellungsort während der Bestellung und sind sichtbar im Warenkorb.
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,99 Euro. Ab 75 Euro sind Bestellungen versandkostenfrei. Versand außerhalb Deutschlands:
- EU: UPS Standard
- außerhalb EU: UPS Express
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Wie lange dauert der Versand?
Der Versand der Ware erfolgt gewöhnlich am Tag des Zahlungseingangs, eine Versandbestätigung erfolgt via E-Mail sobald die Ware an den Versandpartner übergeben wurde.
Lieferzeiten:
Sollten wir, ohne eigenes Verschulden und aus dem Grund, dass unser Lieferant seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt, nicht in der Lage sein dir deine bestellte Ware zu liefern, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Bitte beachte, dass während Aktionszeiträumen die Lieferung länger dauern kann als gewöhnlich.
Der Versand der Ware erfolgt gewöhnlich am Tag des Zahlungseingangs, eine Versandbestätigung erfolgt via E-Mail sobald die Ware an den Versandpartner übergeben wurde.
Lieferzeiten:
- Deutschland: aktuell 1-3 Werktage
- International: aktuell 2-5 Werktage
Sollten wir, ohne eigenes Verschulden und aus dem Grund, dass unser Lieferant seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt, nicht in der Lage sein dir deine bestellte Ware zu liefern, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Bitte beachte, dass während Aktionszeiträumen die Lieferung länger dauern kann als gewöhnlich.
Kann ich meine Bestellung im Nachhinein abändern oder stornieren?
Leider können wir Bestellungen nach dem Absenden nicht mehr bearbeiten.Das bedeutet, dass wir keine Artikel austauschen, Rabattcodes hinzufügen, Größen ändern oder Adressen korrigieren können. Wenn du feststellst, dass Änderungen erforderlich sind, kannst du das Paket nach Erhalt gerne an uns zurücksenden. Wir erstatten den Betrag schnellstmöglich zurück, sobald die Ware bei uns eingegangen ist. Solltest du einen anderen Artikel oder korrigierte Daten wünschen, kannst du gerne eine neue Bestellung mit den richtigen Informationen aufgeben, sofern der gewünschte Artikel noch auf Lager ist. Eine nachträgliche Stornierung ist aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich.
Leider können wir Bestellungen nach dem Absenden nicht mehr bearbeiten.Das bedeutet, dass wir keine Artikel austauschen, Rabattcodes hinzufügen, Größen ändern oder Adressen korrigieren können. Wenn du feststellst, dass Änderungen erforderlich sind, kannst du das Paket nach Erhalt gerne an uns zurücksenden. Wir erstatten den Betrag schnellstmöglich zurück, sobald die Ware bei uns eingegangen ist. Solltest du einen anderen Artikel oder korrigierte Daten wünschen, kannst du gerne eine neue Bestellung mit den richtigen Informationen aufgeben, sofern der gewünschte Artikel noch auf Lager ist. Eine nachträgliche Stornierung ist aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Du kannst alle Artikel, die du im BUFFALO Online-Shop gekauft hast, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückschicken.
Du kannst alle Artikel, die du im BUFFALO Online-Shop gekauft hast, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückschicken.
- Bitte sende die Ware in der Originalverpackung an uns zurück.
- Nutze für eine kostenlose Rücksendung und schnelle Bearbeitung den beiliegenden Retourenschein und Retourenaufkleber.
- Solltest du in deinem Paket keinen Retourenaufkleber finden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.
- Die Artikel müssen im Originalzustand und ohne Gebrauchsspuren zurückgesendet werden.
- Um dein Paket der entsprechenden Bestellung zuzuordnen, lege bitte eine Rechnungskopie bei.
- Bwahre den Paketeinlieferungsbescheid bis zur vollstndigen Abwicklung auf.
Kann ich einen Artikel in eine andere Größe umtauschen?
Leider können wir keine direkten Umtäusche vornehmen. Wir erstatten dir den Betrag zurück, sobald wir die Ware erhalten haben. Wenn du den gewünschten Artikel haben möchtest, kannst du ihn gerne erneut bestellen, sofern er als lieferbar im Onlineshop angezeigt wird.
Leider können wir keine direkten Umtäusche vornehmen. Wir erstatten dir den Betrag zurück, sobald wir die Ware erhalten haben. Wenn du den gewünschten Artikel haben möchtest, kannst du ihn gerne erneut bestellen, sofern er als lieferbar im Onlineshop angezeigt wird.
Warum gilt mein Gutschein nur auf bestimmte Artikel?
BUFFALO behält sich das Recht vor, bestimmte Artikel von Rabattaktionen auszuschließen. Das bedeutet, dass Gutscheincodes nur auf bestimmte Artikel eingelöst werden können.
BUFFALO behält sich das Recht vor, bestimmte Artikel von Rabattaktionen auszuschließen. Das bedeutet, dass Gutscheincodes nur auf bestimmte Artikel eingelöst werden können.
Ich habe mein Passwort vergessen, was jetzt?
Klicke im Log-In Bereich auf"Passwort vergessen"und fordere mit deiner registrierten E-Mail-Adresse ein neues Passwort an. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort zu erstellen.
Klicke im Log-In Bereich auf"Passwort vergessen"und fordere mit deiner registrierten E-Mail-Adresse ein neues Passwort an. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort zu erstellen.
Welche Länder werden von BUFFALO beliefert?
Wir liefern aktuell in diese EU Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und zudem UK und USA.
Wir liefern aktuell in diese EU Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und zudem UK und USA.
An welche Adresse soll ich meine Retoure senden?
Waren-Rücksendung bitte ausschließlich an:
BUFFALO Boots GmbH
c/o Fiege Mega Center
Dornierstr. 444
49479 Ibbenbühren
Germany
Waren-Rücksendung bitte ausschließlich an:
BUFFALO Boots GmbH
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Dornierstr. 444
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Germany
Bestellung
Kann ich meine Bestellung im Nachhinein abändern oder stornieren?
Leider können wir Bestellungen nach dem Absenden nicht mehr bearbeiten.Das bedeutet, dass wir keine Artikel austauschen, Rabattcodes hinzufügen, Größen ändern oder Adressen korrigieren können. Wenn du feststellst, dass Änderungen erforderlich sind, kannst du das Paket nach Erhalt gerne an uns zurücksenden. Wir erstatten den Betrag schnellstmöglich zurück, sobald die Ware bei uns eingegangen ist. Solltest du einen anderen Artikel oder korrigierte Daten wünschen, kannst du gerne eine neue Bestellung mit den richtigen Informationen aufgeben, sofern der gewünschte Artikel noch auf Lager ist. Eine nachträgliche Stornierung ist aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich.
Leider können wir Bestellungen nach dem Absenden nicht mehr bearbeiten.Das bedeutet, dass wir keine Artikel austauschen, Rabattcodes hinzufügen, Größen ändern oder Adressen korrigieren können. Wenn du feststellst, dass Änderungen erforderlich sind, kannst du das Paket nach Erhalt gerne an uns zurücksenden. Wir erstatten den Betrag schnellstmöglich zurück, sobald die Ware bei uns eingegangen ist. Solltest du einen anderen Artikel oder korrigierte Daten wünschen, kannst du gerne eine neue Bestellung mit den richtigen Informationen aufgeben, sofern der gewünschte Artikel noch auf Lager ist. Eine nachträgliche Stornierung ist aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich.
Wie erkenne ich originale BUFFALO Produkte? - Choose the real ones
Leider mussten wir in letzter Zeit beobachten, dass immer mehr betrügerische Onlineshops BUFFALO Waren anbieten. Bei diesen Täuschungen werden Bestellungen und Zahlungen entgegengenommen, doch erhält der Kunde niemals seine Ware. Die Betreiber solcher Shops können in der Regel weder identifiziert noch belangt werden. Der Verlust beleibt somit bedauerlicherweise beim Kunden. Um Betrug zu vermeiden und die Originalität von BUFFALO-Produkten, insbesondere der Classics, zu erkennen, beachte bitte Folgendes:
Leider mussten wir in letzter Zeit beobachten, dass immer mehr betrügerische Onlineshops BUFFALO Waren anbieten. Bei diesen Täuschungen werden Bestellungen und Zahlungen entgegengenommen, doch erhält der Kunde niemals seine Ware. Die Betreiber solcher Shops können in der Regel weder identifiziert noch belangt werden. Der Verlust beleibt somit bedauerlicherweise beim Kunden. Um Betrug zu vermeiden und die Originalität von BUFFALO-Produkten, insbesondere der Classics, zu erkennen, beachte bitte Folgendes:
- BUFFALO-Artikel werden ausschließlich von BUFFALO und autorisierten Handelspartnern verkauft.
- Sei vorsichtig bei Onlineshops mit zweifelhaften URLs und reduzierten Preisen für BUFFALO Classics (i.d.R. von Rabattaktionen ausgeschlossen).
- Überprüfe immer das Impressum und die AGBs des Shops. Fehlt ein Impressum oder sind Informationen im Bereich AGB/Terms and Conditions unstimmig, kaufe nicht.
- Die Artikel müssen im Originalzustand und ohne Gebrauchsspuren zurückgesendet werden.
- Wenn du unsicher bist, kontaktiere unseren BUFFALO Kundenservice.
Warum gilt mein Gutscheincode nur auf bestimmte Artikel?
BUFFALO behält sich das Recht vor, bestimmte Artikel von Rabattaktionen anzuschließen. Das bedeutet, dass Gutscheincodes nur auf bestimmte Artikel eingelöst werden können.
BUFFALO behält sich das Recht vor, bestimmte Artikel von Rabattaktionen anzuschließen. Das bedeutet, dass Gutscheincodes nur auf bestimmte Artikel eingelöst werden können.
Wie hoch ist der Mindest-/Höchstbestellwert?
Höchstbestellwert:
Der Höchstauftragswert bei Zahlungen per Klarna wird mithilfe einer Bonitätsprüfung von Klarna ermittelt und ist individuell verschieden. Sollte deine Zahlung fehlschlagen, kannst du es nochmal mit einem niedrigeren Betrag versuchen. Bei allen anderen Zahlungsarten beträgt der maximale Einkaufswert 999,00€.
Mindestbestellwert:
Aufgrund der Brexit-Bestellungen mussten wir eine Warenkorb-Mindestbestellgrenze von 170€ (ohne Versandkosten) einführen. Detallierte Informationen der britischen Regierung zu dem genannten Schwellenwert findest du hier. Bitte beachte, dass alle Bestellungen im Onlineshop steuerfrei sind, so dass an der Kasse keine Steuern, Zölle oder Einführgebühren berechnet werden. Anfallende Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen. Für alle anderen Länder gibt es im BUFFALO Onlineshop keinen Mindestauftragswert.
Höchstbestellwert:
Der Höchstauftragswert bei Zahlungen per Klarna wird mithilfe einer Bonitätsprüfung von Klarna ermittelt und ist individuell verschieden. Sollte deine Zahlung fehlschlagen, kannst du es nochmal mit einem niedrigeren Betrag versuchen. Bei allen anderen Zahlungsarten beträgt der maximale Einkaufswert 999,00€.
Mindestbestellwert:
Aufgrund der Brexit-Bestellungen mussten wir eine Warenkorb-Mindestbestellgrenze von 170€ (ohne Versandkosten) einführen. Detallierte Informationen der britischen Regierung zu dem genannten Schwellenwert findest du hier. Bitte beachte, dass alle Bestellungen im Onlineshop steuerfrei sind, so dass an der Kasse keine Steuern, Zölle oder Einführgebühren berechnet werden. Anfallende Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen. Für alle anderen Länder gibt es im BUFFALO Onlineshop keinen Mindestauftragswert.
Warum gilt mein Gutscheincode nur auf bestimmte Artikel?
BUFFALO behält sich das Recht vor, bestimmte Artikel von Rabattaktionen anzuschließen. Das bedeutet, dass Gutscheincodes nur auf bestimmte Artikel eingelöst werden können.
BUFFALO behält sich das Recht vor, bestimmte Artikel von Rabattaktionen anzuschließen. Das bedeutet, dass Gutscheincodes nur auf bestimmte Artikel eingelöst werden können.
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand der Ware erfolgt gewöhnlich am Tag des Zahlungseingangs, eine Versandbestätigung erfolgt via E-Mail sobald die Ware an den Versandpartner übergeben wurde.
Lieferzeiten:
Sollten wir, ohne eigenes Verschulden und aus dem Grund, dass unser Lieferant seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt, nicht in der Lage sein dir deine bestellte Ware zu liefern, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Bitte beachte, dass während Aktionszeiträumen die Lieferung länger dauern kann als gewöhnlich.
Der Versand der Ware erfolgt gewöhnlich am Tag des Zahlungseingangs, eine Versandbestätigung erfolgt via E-Mail sobald die Ware an den Versandpartner übergeben wurde.
Lieferzeiten:
- Deutschland: aktuell 1-3 Werktage
- International: aktuell 2-5 Werktage
Sollten wir, ohne eigenes Verschulden und aus dem Grund, dass unser Lieferant seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt, nicht in der Lage sein dir deine bestellte Ware zu liefern, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Bitte beachte, dass während Aktionszeiträumen die Lieferung länger dauern kann als gewöhnlich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,99 Euro. Ab 75 Euro sind Bestellungen versandkostenfrei.
Versand außerhalb Deutschlands:
Bitte beachte: Die Versandkosten bei UPS berechnen sich je nach Menge, Gewicht und Zustellungsort während der Bestellung und sind sichtbar im Warenkorb.
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,99 Euro. Ab 75 Euro sind Bestellungen versandkostenfrei.
Versand außerhalb Deutschlands:
- EU: UPS Standard
- außerhalb EU: UPS Express
Bitte beachte: Die Versandkosten bei UPS berechnen sich je nach Menge, Gewicht und Zustellungsort während der Bestellung und sind sichtbar im Warenkorb.
Versandbeschränkung wegen des BREXIT?
Aufgrund der Brexit-Bestimmungen mussten wir eine Warenkorb-Mindestbestellgrenze von 170€ (ohne Versandkosten) einführen, damit wir endlich wieder den Versand nach Großbritannien anbieten können. Detaillierte Informationen der britischen Regierung zu dem genannten Schwellenwert findest du hier. Bitte beachte, dass alle Bestellungen im Onlineshop steuerfrei sind, so dass an der Kasse keine Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren berechnet werden. Anfallende Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen. Vielen Dank für dein Verständnis!
Aufgrund der Brexit-Bestimmungen mussten wir eine Warenkorb-Mindestbestellgrenze von 170€ (ohne Versandkosten) einführen, damit wir endlich wieder den Versand nach Großbritannien anbieten können. Detaillierte Informationen der britischen Regierung zu dem genannten Schwellenwert findest du hier. Bitte beachte, dass alle Bestellungen im Onlineshop steuerfrei sind, so dass an der Kasse keine Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren berechnet werden. Anfallende Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen. Vielen Dank für dein Verständnis!
Wie kann ich mein Paket verfolgen? Wie finde ich die Sendungsnummer?
Sobald wir dein Paket an unseren Logistiker übergeben haben, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer inkl. Trackinglink per E-Mail. Zusätzlich ist die Sendungsnummer jederzeit im Kundenkonto abrufbar. Gastbestellung: Falls du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, kannst du den Status deiner Bestellung über den Link in der Bestellbestätigungsmail einsehen, oder indem du deine Bestellnummer, deine E-Mailadresse und Postleitzahl im Login Bereich eingibst
Sobald wir dein Paket an unseren Logistiker übergeben haben, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer inkl. Trackinglink per E-Mail. Zusätzlich ist die Sendungsnummer jederzeit im Kundenkonto abrufbar. Gastbestellung: Falls du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, kannst du den Status deiner Bestellung über den Link in der Bestellbestätigungsmail einsehen, oder indem du deine Bestellnummer, deine E-Mailadresse und Postleitzahl im Login Bereich eingibst
Was ist, wenn ich bei der Paketzustellung nicht zu Hause bin?
Falls der DHL- oder Hermes Bote dich nicht antrifft, hinterlässt er im Briefkasten eine Nachricht über den Verbleib der Sendung. Bei der Auslieferung Ihrer Standard-Lieferung wird nur ein Zustellversuch unternommen. Trifft der Zusteller dich nicht persönlich an, wird das Paket entweder bei einem Nachbarn oder in der nächsten Postfiliale zur Abholung hinterlegt und nach 7 Geschäftstagen an BUFFALO zurückgesendet. Packstation: Nach einer einmaligen Registrierung kannst du deine Bestellung an der gewünschten Packstation mit einer PIN und deiner Kundenkarte rund um die Uhr abholen. DHL oder Hermes informiert dich dazu per E-Mail oder SMS, sobald dein Paket dort zur Abholung bereit liegt. Ab diesem Zeitpunkt wird dein Paket für 9 Kalendertage aufbewahrt. Nähere Informationen zum Thema "Packstation" findest du auch hier.
Falls der DHL- oder Hermes Bote dich nicht antrifft, hinterlässt er im Briefkasten eine Nachricht über den Verbleib der Sendung. Bei der Auslieferung Ihrer Standard-Lieferung wird nur ein Zustellversuch unternommen. Trifft der Zusteller dich nicht persönlich an, wird das Paket entweder bei einem Nachbarn oder in der nächsten Postfiliale zur Abholung hinterlegt und nach 7 Geschäftstagen an BUFFALO zurückgesendet. Packstation: Nach einer einmaligen Registrierung kannst du deine Bestellung an der gewünschten Packstation mit einer PIN und deiner Kundenkarte rund um die Uhr abholen. DHL oder Hermes informiert dich dazu per E-Mail oder SMS, sobald dein Paket dort zur Abholung bereit liegt. Ab diesem Zeitpunkt wird dein Paket für 9 Kalendertage aufbewahrt. Nähere Informationen zum Thema "Packstation" findest du auch hier.
Welche Länder werden von BUFFALO beliefert?
Wir liefern aktuell in diese EU Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und zudem UK und USA.
Wir liefern aktuell in diese EU Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und zudem UK und USA.
Retoure/Reklamation
Wie funktioniert die Rücksendung?
Du kannst alle Artikel, die du im BUFFALO Online-Shop gekauft hast, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Damit wir deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten können, ist es notwendig, nachfolgende Punkte bei der Rücksendung zu beachten:
Du kannst alle Artikel, die du im BUFFALO Online-Shop gekauft hast, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Damit wir deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten können, ist es notwendig, nachfolgende Punkte bei der Rücksendung zu beachten:
- Bitte sende die Ware in der Originalverpackung an uns zurück.
- Für eine kostenlose Rücksendung und schnelle Bearbeitung deiner Retoure, fülle bitte den Retourenschein aus und nutze den Retourenaufkleber, der deiner Bestellung beiliegt.
- Solltest du in deinem Paket keinen Retourenaufkleber finden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.
- Bitte beachte, dass die Artikel nur im Originalzustand zurückgenommen werden können und keine Gebrauchsspuren aufweisen dürfen.
- Für reduzierte Ware gelten dieselben Bedingungen.
- Bitte bewahre unbedingt den Paketeinlieferungsschein bis zur vollständigen Abwicklung der Rücksendung auf.
Bekomme ich ein Retourenlabel?
Alle Kunden innerhalb Deutschlands erhalten mit ihrer Sendung ein Retourenlabel. Wenn du nicht aus Deutschland kommst, müssen die unmittelbaren Rücksendekosten, wie in den AGB angegeben, leider von dir getragen werden. Schicke uns die Ware bitte an:
Buffalo Boots GmbH
c/o Fiege Mega Center
Dornierstr. 444
49479 Ibbenbüren
Germany
Bitte unbedingt eine Rechnungskopie ins Paket legen, damit wir das Paket direkt dir zuordnen können.
Alle Kunden innerhalb Deutschlands erhalten mit ihrer Sendung ein Retourenlabel. Wenn du nicht aus Deutschland kommst, müssen die unmittelbaren Rücksendekosten, wie in den AGB angegeben, leider von dir getragen werden. Schicke uns die Ware bitte an:
Buffalo Boots GmbH
c/o Fiege Mega Center
Dornierstr. 444
49479 Ibbenbüren
Germany
Bitte unbedingt eine Rechnungskopie ins Paket legen, damit wir das Paket direkt dir zuordnen können.
Kann ich einen Artikel in eine andere Größe umtauschen?
Es gibt leider keine Möglichkeit, direkte Umtäusche vorzunehmen. Wir erstatten die Beträge nach Erhalt der Ware schnellstmöglich zurück. Du kannst den gewünschten Artikel aber gerne erneut bestellen, sofern dieser als lieferbar im Onlineshop angezeigt wird.
Es gibt leider keine Möglichkeit, direkte Umtäusche vorzunehmen. Wir erstatten die Beträge nach Erhalt der Ware schnellstmöglich zurück. Du kannst den gewünschten Artikel aber gerne erneut bestellen, sofern dieser als lieferbar im Onlineshop angezeigt wird.
Wie funktioniert die Rücksendung mit Klarna?
Das Wesentliche zu Rücksendungen mit Klarna:
Das Wesentliche zu Rücksendungen mit Klarna:
- Bearbeitungszeit für Rücksendung: Rücksendungen können bis zu 14 Werktage dauern, bis sie im Warenlager eintreffen. Eine Bestätigungs-Mail wird gesendet, sobald die Rücksendung eingegangen ist.
- Zahlungsfrist bei Klarna-Rechnungen: Klarna sendet die Rechnung per E-Mail, sobald die Bestellung versandt wurde. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Rechnung. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die Rücksendebestimmungen von BUFFALO bleiben unberührt.
- Anmeldung der Retoure bei Klarna: Wenn das Ende der Zahlungsfrist näher rückt und Artikel zurückgesendet wurden, wird empfholen, die Retoure im Klarna-Protal anzumelden. Der Klarna-Kundenservice steht bei Fragen zur Verfügung. Bitte beachte, dass der BUFFALO Kundenservice keine Verlängerung der Zahlungsfrist vornehmen kann.
- Sendebelege aufbewahren: Es wird empfohlen, einen Sendebeleg zu erhalten und sicher aufzubewahren.
Kann ich einen Artikel in eine andere Größe umtauschen?
Leider können wir keine direkten Umtäusche vornehmen. Wir erstatten dir den Betrag zurück, sobald wir die Ware erhalten haben. Wenn du den gewünschten Artikel haben möchtest, kannst du ihn gerne erneut bestellen, sofern er als lieferbar im Onlineshop angezeigt wird.
Leider können wir keine direkten Umtäusche vornehmen. Wir erstatten dir den Betrag zurück, sobald wir die Ware erhalten haben. Wenn du den gewünschten Artikel haben möchtest, kannst du ihn gerne erneut bestellen, sofern er als lieferbar im Onlineshop angezeigt wird.
Warum wurde mein zurückgesandter Artikel nur teilweise erstattet, nachdem ich einen Rabattcode benutzt habe?
Wenn du einen Rabattcode verwendet hast, wird dieser Rabatt bei der Rückerstattung deiner zurückgesandten Artikel berücksichtigt. Hier ist ein Beispiel, um es zu verdeutlichen: Angenommen, du kaufst einen Artikel für 20 € und einen weiteren für 80 €, was einen Gesamteinkaufswert von 100 € ergibt. Du hast einen Rabattcode verwendet, der dir 15 € Rabatt bei einem Einkauf von mindestens 75 € gewährt. Jetzt schickst du den Artikel im Wert von 20 € zurück. Der Rabatt wird proportional auf beide Artikel angewendet. Das bedeutet, dass du einen Rabatt von 3 € auf den Artikel im Wert von 20 € und 12 € auf den Artikel im Wert von 80 € erhältst - insgesamt 15 € Rabatt auf deine gesamte Bestellung. Die Rückerstattung, die du erhältst, gilt nur für den Preis des zurückgegebenen Artikels abzüglich des Rabattbetrags. In diesem Fall beträgt die Rückerstattung also nur 17 € (20 € - 3 € Rabatt).Bitte beachte, dass du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Rabattbetrags hast, wenn du einen Artikel zurückgibst, auch nicht in Form eines Geschenkgutscheins oder eines neuen Rabattcodes.
Wenn du einen Rabattcode verwendet hast, wird dieser Rabatt bei der Rückerstattung deiner zurückgesandten Artikel berücksichtigt. Hier ist ein Beispiel, um es zu verdeutlichen: Angenommen, du kaufst einen Artikel für 20 € und einen weiteren für 80 €, was einen Gesamteinkaufswert von 100 € ergibt. Du hast einen Rabattcode verwendet, der dir 15 € Rabatt bei einem Einkauf von mindestens 75 € gewährt. Jetzt schickst du den Artikel im Wert von 20 € zurück. Der Rabatt wird proportional auf beide Artikel angewendet. Das bedeutet, dass du einen Rabatt von 3 € auf den Artikel im Wert von 20 € und 12 € auf den Artikel im Wert von 80 € erhältst - insgesamt 15 € Rabatt auf deine gesamte Bestellung. Die Rückerstattung, die du erhältst, gilt nur für den Preis des zurückgegebenen Artikels abzüglich des Rabattbetrags. In diesem Fall beträgt die Rückerstattung also nur 17 € (20 € - 3 € Rabatt).Bitte beachte, dass du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Rabattbetrags hast, wenn du einen Artikel zurückgibst, auch nicht in Form eines Geschenkgutscheins oder eines neuen Rabattcodes.
An welche Adresse soll ich meine Retoure senden?
Waren-Rücksendung bitte ausschließlich an:
BUFFALO Boots GmbH
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Dornierstr. 444
49479 Ibbenbühren
Germany
Waren-Rücksendung bitte ausschließlich an:
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Dornierstr. 444
49479 Ibbenbühren
Germany
Wie reklamiere ich einen beschädigten Artikel?
Bitte schicke uns ein paar Fotos des Defekts und deine Bestellnummer an folgende E-MailAdresse: service-de@buffalo-boots.com. Wir schauen uns den Defekt vorab an und melden uns bei dir.
Bitte schicke uns ein paar Fotos des Defekts und deine Bestellnummer an folgende E-MailAdresse: service-de@buffalo-boots.com. Wir schauen uns den Defekt vorab an und melden uns bei dir.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- Klarna: Sofortüberweisung, Ratenkauf, Kauf auf Rechnung. (Informationen zu Klarna findest du hier).
Bedingungen für den Rechnungskauf mit Klarna
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um Klarna als Zahlungsart benutzen zu können. Die angegebene Rechnungsadresse muss mit deiner Meldeadresse übereinstimmen. Der maximal erlaubte Einkaufsbetrag auf Klarna-Rechnung wird mithilfe einer Bonitätsprüfung von Klarna festgelegt und ist individuell verschieden. Falls dein Einkauf fehlschlägt, kannst du es eventuell mit einem geringeren Betrag erneut versuchen.
Anleitung in 5 einfachen Schritten Das Bezahlen mit Klarna ist ganz einfach - und so funktioniert es:
Schritt 1: Wähle Klarna als Zahlungsart und gib deine Rechnungs- und Lieferinformationen ein. Deine Lieferadresse kann von deiner Rechnungs- und Meldeadresse abweichen.
Schritt 2: Klarna führt dann eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch und überprüft deine Informationen, dies dauert wenige Sekunden.
Schritt 3: Sobald deine Daten verifiziert sind und deine Bestellung autorisiert wurde, senden wir dir per E-Mail eine Bestellbestätigung. Deine Bestellung wird dann an unser Warenlager zur Bearbeitung weitergeleitet.
Schritt 4: Sobald deine Bestellung in den Versand gegeben wurde, sendet Klarna dir deine Rechnung an deine bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Ab Rechnungsdatum hast du 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zu bezahlen. Alle Informationen zur Zahlung sind auf der Rechnung angegeben. Bitte gib den auf der Rechnung angegebenen Verwendungszweck an, damit deine Zahlung zugeordnet werden kann.
Schritt 5: Behalte den Status deiner Rechnung über das Klarna-Portal im Blick. Du kannst in der E-Mail, die du von Klarna erhältst, gleichsehen, wann deine Rechnung fällig ist.
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um Klarna als Zahlungsart benutzen zu können. Die angegebene Rechnungsadresse muss mit deiner Meldeadresse übereinstimmen. Der maximal erlaubte Einkaufsbetrag auf Klarna-Rechnung wird mithilfe einer Bonitätsprüfung von Klarna festgelegt und ist individuell verschieden. Falls dein Einkauf fehlschlägt, kannst du es eventuell mit einem geringeren Betrag erneut versuchen.
Anleitung in 5 einfachen Schritten Das Bezahlen mit Klarna ist ganz einfach - und so funktioniert es:
Schritt 1: Wähle Klarna als Zahlungsart und gib deine Rechnungs- und Lieferinformationen ein. Deine Lieferadresse kann von deiner Rechnungs- und Meldeadresse abweichen.
Schritt 2: Klarna führt dann eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch und überprüft deine Informationen, dies dauert wenige Sekunden.
Schritt 3: Sobald deine Daten verifiziert sind und deine Bestellung autorisiert wurde, senden wir dir per E-Mail eine Bestellbestätigung. Deine Bestellung wird dann an unser Warenlager zur Bearbeitung weitergeleitet.
Schritt 4: Sobald deine Bestellung in den Versand gegeben wurde, sendet Klarna dir deine Rechnung an deine bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Ab Rechnungsdatum hast du 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zu bezahlen. Alle Informationen zur Zahlung sind auf der Rechnung angegeben. Bitte gib den auf der Rechnung angegebenen Verwendungszweck an, damit deine Zahlung zugeordnet werden kann.
Schritt 5: Behalte den Status deiner Rechnung über das Klarna-Portal im Blick. Du kannst in der E-Mail, die du von Klarna erhältst, gleichsehen, wann deine Rechnung fällig ist.
Zahlung per Kreditkarte
Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:
Selbstverständlich belasten wir dein Kreditkartenkonto erst nach Versand deiner Bestellung. Der maximale Kaufpreis liegt hier bei 900 €.
Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:
- Visa
- Mastercard
Selbstverständlich belasten wir dein Kreditkartenkonto erst nach Versand deiner Bestellung. Der maximale Kaufpreis liegt hier bei 900 €.
Zahlung per Sofortüberweisung
Für diese Zahlungsart musst du dich weder registrieren noch brauchst du eine Kreditkarte. Bezahle einfach und sicher mit deinem Online-Bankkonto. Du benötigst lediglich die Login-Daten deines Online-Kontos (Zugangsdaten/PIN) und eine TAN-Nummer für die Bestätigung des Auftrages.
Der maximale Kaufpreis liegt hier bei 900 €.
Unmittelbar nach dem Versenden deiner Bestellung öffnet sich ein gesichertes Zahlungsformular von Sofortüberweisung.de, über das du eine Überweisung in dein Online-Banking-Konto einstellen kannst. Nachdem du deine Daten geprüft und abgesendet hast, wird der Rechnungsbetrag unmittelbar und in Echtzeit auf unser Bankkonto überwiesen. So kann deine Bestellung umgehend bearbeitet und schneller an dich versendet werden.
Vereinzelt gibt es Probleme mit dem Popup-Blocker verschiedener Browser, da du auf die Website von Sofortüberweisung weitergeleitet wirst. Bei Problemen erlaube bitte Popups für www.buffalo-boots.com.
Weiterführende Information zum Thema Sofortüberweisung erhältst du auf www.sofortueberweisung.de.
Für diese Zahlungsart musst du dich weder registrieren noch brauchst du eine Kreditkarte. Bezahle einfach und sicher mit deinem Online-Bankkonto. Du benötigst lediglich die Login-Daten deines Online-Kontos (Zugangsdaten/PIN) und eine TAN-Nummer für die Bestätigung des Auftrages.
Der maximale Kaufpreis liegt hier bei 900 €.
Unmittelbar nach dem Versenden deiner Bestellung öffnet sich ein gesichertes Zahlungsformular von Sofortüberweisung.de, über das du eine Überweisung in dein Online-Banking-Konto einstellen kannst. Nachdem du deine Daten geprüft und abgesendet hast, wird der Rechnungsbetrag unmittelbar und in Echtzeit auf unser Bankkonto überwiesen. So kann deine Bestellung umgehend bearbeitet und schneller an dich versendet werden.
Vereinzelt gibt es Probleme mit dem Popup-Blocker verschiedener Browser, da du auf die Website von Sofortüberweisung weitergeleitet wirst. Bei Problemen erlaube bitte Popups für www.buffalo-boots.com.
Weiterführende Information zum Thema Sofortüberweisung erhältst du auf www.sofortueberweisung.de.
Zahlung per PayPal
Du kannst bei uns sicher und einfach per PayPal bezahlen. Der maximale Kaufpreis liegt hier bei 900 €. Am Ende des Bestellvorgangs wirst du direkt zu PayPal weitergeleitet. Im Falle einer Retoure wird der entsprechende Warenwert wieder deinem PayPal Konto gutgeschrieben.
Du hast bereits ein PayPal-Konto?
Wenn du schon PayPal Kunde bist, kannst du dich dort mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen.
Du hast noch kein PayPal-Konto?
Dann kannst du dich als Gast anmelden oder ein PayPal Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen.
Du kannst bei uns sicher und einfach per PayPal bezahlen. Der maximale Kaufpreis liegt hier bei 900 €. Am Ende des Bestellvorgangs wirst du direkt zu PayPal weitergeleitet. Im Falle einer Retoure wird der entsprechende Warenwert wieder deinem PayPal Konto gutgeschrieben.
Du hast bereits ein PayPal-Konto?
Wenn du schon PayPal Kunde bist, kannst du dich dort mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen.
Du hast noch kein PayPal-Konto?
Dann kannst du dich als Gast anmelden oder ein PayPal Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen.
Warum wurde mein zurückgesandter Artikel nur teilweise erstattet, nachdem ich einen Rabattcode benutzt habe?
Wenn du einen Rabattcode verwendet hast, wird dieser Rabatt bei der Rückerstattung deiner zurückgesandten Artikel berücksichtigt. Hier ist ein Beispiel, um es zu verdeutlichen: Angenommen, du kaufst einen Artikel für 20 € und einen weiteren für 80€, was einen Gesamteinkaufswert von 100 € ergibt. Du hast einen Rabattcode verwendet, der dir 15 € Rabatt bei einem Einkauf von mindestens 75€ gewährt. Jetzt schickst du den Artikel im Wert von 20 € zurück. Der Rabatt wird proportional auf beide Artikel angewendet. Das bedeutet, dass du einen Rabatt von 3 € auf den Artikel im Wert von 20 € und 12 € auf den Artikel im Wert von 80 € erhältst - insgesamt 15 € Rabatt auf deine gesamte Bestellung. Die Rückerstattung, die du erhältst, gilt nur für den Preis des zurückgegebenen Artikels abzüglich des Rabattbetrags. In diesem Fall beträgt die Rückerstattung also nur 17 € (20 € - 3 € Rabatt).Bitte beachte, dass du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Rabattbetrags hast, wenn du einen Artikel zurückgibst, auch nicht in Form eines Geschenkgutscheins oder eines neuen Rabattcodes.
Wenn du einen Rabattcode verwendet hast, wird dieser Rabatt bei der Rückerstattung deiner zurückgesandten Artikel berücksichtigt. Hier ist ein Beispiel, um es zu verdeutlichen: Angenommen, du kaufst einen Artikel für 20 € und einen weiteren für 80€, was einen Gesamteinkaufswert von 100 € ergibt. Du hast einen Rabattcode verwendet, der dir 15 € Rabatt bei einem Einkauf von mindestens 75€ gewährt. Jetzt schickst du den Artikel im Wert von 20 € zurück. Der Rabatt wird proportional auf beide Artikel angewendet. Das bedeutet, dass du einen Rabatt von 3 € auf den Artikel im Wert von 20 € und 12 € auf den Artikel im Wert von 80 € erhältst - insgesamt 15 € Rabatt auf deine gesamte Bestellung. Die Rückerstattung, die du erhältst, gilt nur für den Preis des zurückgegebenen Artikels abzüglich des Rabattbetrags. In diesem Fall beträgt die Rückerstattung also nur 17 € (20 € - 3 € Rabatt).Bitte beachte, dass du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Rabattbetrags hast, wenn du einen Artikel zurückgibst, auch nicht in Form eines Geschenkgutscheins oder eines neuen Rabattcodes.
Rabattaktionen
Warum wurde mein zurückgesandter Artikel nur teilweise erstattet, nachdem ich einen Rabattcode benutzt habe?
Wenn du einen Rabattcode verwendet hast, mit dem du einen bestimmten Rabatt erhalten hast (z. B. 15 € Rabatt über die Newsletter-Geburtstagsaktion), wird dieser Rabatt bei der Rückerstattung des Betrags deiner zurückgesandten Artikel berücksichtigt.
Ein Beispiel zur Verdeutlichung: Du kaufst 1 Artikel für 20 € und 1 Artikel für 80 €. Der Gesamteinkaufswert beträgt 100 €. Du verwendest deinen Rabattcode, mit dem du 15 € Rabatt bei einem Einkauf von mindestens 75 € erhältst. Dann schickst du den Artikel im Wert von 20 € zurück. Der Rabatt wird auf beide Artikel berechnet und du erhältst auf jeden Artikel einen Rabatt, der proportional zum Betrag dieses Artikels ist. In diesem Fall 3 € Rabatt auf den Artikel von 20 € und 12 € Rabatt auf den Artikel von 80 € - insgesamt 15 € Rabatt auf deine gesamte Bestellung. Die Rückerstattung, die du erhältst, gilt nur für den Preis des zurückgegebenen Artikels abzüglich des Rabattbetrags. In diesem Fall beträgt die Rückerstattung also nur 17 € (20 € - 3 € Rabatt).
Wenn du einen Artikel zurückgibst, hast du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Rabattbetrags, auch nicht in Form eines Geschenkgutscheins oder eines neuen Rabattcodes.
Wenn du einen Rabattcode verwendet hast, mit dem du einen bestimmten Rabatt erhalten hast (z. B. 15 € Rabatt über die Newsletter-Geburtstagsaktion), wird dieser Rabatt bei der Rückerstattung des Betrags deiner zurückgesandten Artikel berücksichtigt.
Ein Beispiel zur Verdeutlichung: Du kaufst 1 Artikel für 20 € und 1 Artikel für 80 €. Der Gesamteinkaufswert beträgt 100 €. Du verwendest deinen Rabattcode, mit dem du 15 € Rabatt bei einem Einkauf von mindestens 75 € erhältst. Dann schickst du den Artikel im Wert von 20 € zurück. Der Rabatt wird auf beide Artikel berechnet und du erhältst auf jeden Artikel einen Rabatt, der proportional zum Betrag dieses Artikels ist. In diesem Fall 3 € Rabatt auf den Artikel von 20 € und 12 € Rabatt auf den Artikel von 80 € - insgesamt 15 € Rabatt auf deine gesamte Bestellung. Die Rückerstattung, die du erhältst, gilt nur für den Preis des zurückgegebenen Artikels abzüglich des Rabattbetrags. In diesem Fall beträgt die Rückerstattung also nur 17 € (20 € - 3 € Rabatt).
Wenn du einen Artikel zurückgibst, hast du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Rabattbetrags, auch nicht in Form eines Geschenkgutscheins oder eines neuen Rabattcodes.
Warum gilt mein Gutscheincode nicht für bestimmte Artikel?
BUFFALO behält sich das Recht vor, bestimmte Artikel von Rabattaktionen anzuschließen. Das bedeutet, dass Gutscheincodes nicht auf bestimmte Artikel eingelöst werden können.
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Pflegehinweise
- Textil-Schuhe imprägnieren
- Schuhe generell nicht unter fliessendem Wasser reinigen, sondern nur von Hand mit einem leicht feuchten Lappen – zur Vermeidung von Verfärbungen empfehlen wir die Verwendung von Feuchttüchern auf Glycerinbasis. Bunte Materialien können aufeinander abfärben, daher niemals über angrenzenden Flächen schrubben
- Lederschuhe regelmäßig mit geeignetem Pflegemittel eincremen
- Schuhe nicht in die Waschmaschine
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