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Wie ist die Lieferzeit bei meiner Bestellung?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit derzeit 1-3 Werktage. Internationale Lieferungen benötigen in der Regel 2-5 Werktage.
Bitte beachte, dass sich die Lieferzeit bei Bestellungen per Vorkasse entsprechend verzögert (es gilt der Zeitpunkt des Zahlungseingangs).
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei BUFFALO werden alle Bestellungen über 75€ versandkostenfrei verschickt. Solltest du für einen geringeren Betrag bei uns einkaufen, berechnen wir 4,99€. Rücksendungen sind für dich immer kostenlos.
Wie kann ich mein Paket verfolgen? Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Sobald wir dein Paket an unseren Logistiker übergeben haben, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer inkl. Trackinglink per E-Mail.
Zusätzlich ist die Sendungsnummer jederzeit im Kundenkonto abrufbar.
Gastbestellung: Falls du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, kannst du den Status deiner Bestellung über den Link in der Bestellbestätigungsmail einsehen, oder indem du deine Bestellnummer, deine E-Mailadresse und Postleitzahl im Login Bereich eingibts.
Zusätzlich ist die Sendungsnummer jederzeit im Kundenkonto abrufbar.
Gastbestellung: Falls du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, kannst du den Status deiner Bestellung über den Link in der Bestellbestätigungsmail einsehen, oder indem du deine Bestellnummer, deine E-Mailadresse und Postleitzahl im Login Bereich eingibts.
Was ist, wenn ich bei der Paketzustellung nicht zu Hause bin?
Falls der DHL- oder Hermes Bote dich nicht antrifft, hinterlässt er im Briefkasten eine Nachricht über den Verbleib der Sendung. Manchmal wird das Paket auch durch einen Nachbarn entgegengenommen.
Bei der Auslieferung Ihrer Standard-Lieferung wird nur ein Zustellversuch unternommen. Trifft der Zusteller dich nicht persönlich an, wird das Paket entweder bei einem Nachbarn oder in der nächsten Postfiliale zur Abholung hinterlegt und nach 7 Geschäftstagen an BUFFALO zurückgesendet.
Packstation: Nach einer einmaligen Registrierung kannst du deine Bestellung an der gewünschten Packstation mit einer PIN und deiner Kundenkarte rund um die Uhr abholen. DHL oder Hermes informiert dich dazu per E-Mail oder SMS, sobald dein Paket dort zur Abholung bereit liegt. Ab diesem Zeitpunkt wird dein Paket für 9 Kalendertage aufbewahrt. Nähere Informationen zum Thema "Packstation" findest du auch unter http://www.packstation.de.
Bei der Auslieferung Ihrer Standard-Lieferung wird nur ein Zustellversuch unternommen. Trifft der Zusteller dich nicht persönlich an, wird das Paket entweder bei einem Nachbarn oder in der nächsten Postfiliale zur Abholung hinterlegt und nach 7 Geschäftstagen an BUFFALO zurückgesendet.
Packstation: Nach einer einmaligen Registrierung kannst du deine Bestellung an der gewünschten Packstation mit einer PIN und deiner Kundenkarte rund um die Uhr abholen. DHL oder Hermes informiert dich dazu per E-Mail oder SMS, sobald dein Paket dort zur Abholung bereit liegt. Ab diesem Zeitpunkt wird dein Paket für 9 Kalendertage aufbewahrt. Nähere Informationen zum Thema "Packstation" findest du auch unter http://www.packstation.de.
In welche Länder liefert BUFFALO?
Wir liefern aktuell in diese EU Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und zudem UK und USA.
Aufgrund der Brexit-Bestimmungen mussten wir eine Warenkorb-Mindestbestellgrenze von 170€ (ohne Versandkosten) einführen, damit wir endlich wieder den Versand nach Großbritannien anbieten können. Detaillierte Informationen der britischen Regierung zu den genannten Schwellenwerten findest du hier. Bitte beachte, dass alle Bestellungen im Online-Shop steuerfrei sind, so dass an der Kasse keine Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren berechnet werden. Anfallende Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen. Vielen Dank für dein Verständnis!
Aufgrund der Brexit-Bestimmungen mussten wir eine Warenkorb-Mindestbestellgrenze von 170€ (ohne Versandkosten) einführen, damit wir endlich wieder den Versand nach Großbritannien anbieten können. Detaillierte Informationen der britischen Regierung zu den genannten Schwellenwerten findest du hier. Bitte beachte, dass alle Bestellungen im Online-Shop steuerfrei sind, so dass an der Kasse keine Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren berechnet werden. Anfallende Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen. Vielen Dank für dein Verständnis!
Kann ich mein Paket an eine andere Adresse liefern lassen?
Aus Sicherheitsgründen ist es leider nicht möglich, dass wir deine Lieferadresse ändern, nachdem du deine Bestellung schon abgeschlossen hast.
Wenn du nicht da bist, um dein Paket in Empfang zu nehmen, hinterlässt dir unser Liefer-Partner eine Benachrichtigung mit der Info, wann eine erneute Zustellung erfolgt bzw. wo du dein Paket abholen kannst.
Wenn du nicht da bist, um dein Paket in Empfang zu nehmen, hinterlässt dir unser Liefer-Partner eine Benachrichtigung mit der Info, wann eine erneute Zustellung erfolgt bzw. wo du dein Paket abholen kannst.