FAQ

Wie hoch ist der Mindest- und Höchstauftragswert?
Im BUFFALO Online-Shop gibt es keinen Mindestauftragswert. Der Höchstauftragswert bei Zahlung per Klarna wird mithilfe einer Bonitätsprüfung von Klarna ermittelt und ist individuell verschieden. Sollte deine Zahlung fehlschlagen, kannst du es nochmal mit einem niedrigeren Betrag versuchen. Bei allen anderen Zahlarten beträgt der maximale Einkaufswert 850,00 €.

Ist meine Bestellung eingegangen?
Du erhältst direkt nach Abschluss der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Fall dies nicht der Fall ist, prüfe bitte den Spam Ordner deines E-Mail Programms. Findest du auch hier keine E-Mail, kannst du gerne unser Service Team unter 01-26 75 054 kontaktieren. (Anrufe aus dem Festnetz zum Ortstarif, Preise aus dem Mobilfunknetz gegebenenfalls abweichend (abhängig vom Provider).)

Kann ich nachträglich einen Artikel aus meiner Bestellung ändern?
Eine nachträgliche Änderung von Größen oder Farben sowie ein Hinzufügen oder Löschen von Artikeln ist aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich. Bitte gib eine neue Bestellung im BUFFALO Online-Shop ein.

Kann ich nachträglich meine Bestellung stornieren?
Eine nachträgliche Stornierung ist aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich.

Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail/Brief/Fax bestellen?
Eine telefonische Bestellung oder eine Bestellung per E-Mail/Brief/Fax ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.

Was ist, wenn einmal ein Produkt nicht in der gewünschten Größe/Farbe lieferbar ist?
Die verfügbaren Artikel werden im BUFFALO Online-Shop angezeigt. Sollte deine gewünschte Größe oder Farbe nicht dabei sein, versuche es bitte zu einem anderen Zeitpunkt noch einmal. Durch eingehende Retouren oder Nachlieferungen könnte der Artikel schon wieder verfügbar sein.

In welche Länder versendet der BUFFALO Online-Shop?
Bitte beachte, dass der Versand unserer Waren nur innerhalb Österreichs möglich ist. Möchtest Du deine Bestellung nach Deutschland geliefert bekommen, dann wechsle bitte auf unseren BUFFALO Online-Shop Deutschland. Die Belieferung in weitere ausgewählte EU Länder (ausgenommen Überseegebiete) ist über unseren internationalen BUFFALO Online-Shop möglich.

Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?
Bitte gib den Gutscheincode in dem dafür vorgesehenen Feld unter den Produkten, die du bestellen willst, auf der Warenkorbseite ein. Der Gutscheincode und die entsprechende Reduzierung erscheinen nun im Warenkorb. Pro Bestellung kann jeweils nur ein Gutscheincode eingelöst werden. Einige Codes gelten nur für eine bestimmte Frist. Sollte dein Promotioncode nicht funktionieren, prüfe bitte, ob dieser bereits verwendet wurde oder schon abgelaufen ist. Bitte habe dafür Verständnis, dass wir nach Bestellaufgabe aus technischen Gründen leider keinen Gutscheincode / Promotioncode mehr einpflegen können.

Choose the real ones: Wie erkenne ich autorisierte BUFFALO Angebote?
Leider mussten wir in letzter Zeit beobachten, dass immer mehr betrügerische Onlineshops BUFFALO Ware anbieten. Bei diesen Täuschungen werden Bestellungen und Zahlungen entgegengenommen, doch erhält der Kunde niemals seine Ware. Die Betreiber solcher Shops können in der Regel weder identifiziert noch belangt werden. Der Verlust bleibt somit bedauerlicherweise beim Kunden. Umgeht den Betrug, indem ihr die originalen Buffalo Modelle – insbesondere die echten Buffalo Classics – erkennt. Hier gilt: BUFFALO Artikel werden ausschließlich von BUFFALO und von autorisierten Handelspartnern vertrieben. Webseiten und Onlineshops mit zweifelhaften URLs und stark reduzierten Buffalo Classics sollten im Voraus genau geprüft werden, da diese in der Regel von Rabattaktionen ausgeschlossen sind. Sollte der betreffende Shop kein Impressum aufweisen oder unstimmige Informationen im Bereich AGB/ Terms & Conditions aufweisen, ist in jedem Fall von einem Kauf abzuraten. Der BUFFALO Kundenservice kann bei Fragen und Unsicherheiten bzgl. der Echtheit des Angebots selbstverständlich jederzeit kontaktiert werden.

Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten folgende Zahlungsarten im BUFFALO Online-Shop an:

Wie lange dauert der Versand?
Hinsichtlich der aktuellen Situation erreicht dein Paket dich innerhalb von 3-5 Werktagen. Zur Minimierung des Infektionsrisikos wird bei der Übergabe von Paketen sowie bei Übergabeeinschreiben auf die Unterschrift des Empfängers verzichtet. Alternativ kann für den Empfang ein Ablageort oder eine Packstation adressiert werden. Weitere Informationen zur aktuellen Situation haben wir für dich hier zusammengefasst. Bitte beachte, dass sich die Lieferzeit bei Bestellungen per Vorkasse entsprechend verzögert (es gilt der Zeitpunkt des Zahlungseingangs).

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung versendet wurde?
Bei Übergabe deines Paketes an den Versandpartner erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In der Versandbestätigung findest du einen DHL-Sendungscode mit dem du den Status deiner Sendung online verfolgen kannst. Nachdem du die E-Mail zur Bestätigung des Versands erhalten hast, kannst du den Fortschritt der Lieferung auch im Bereich „Mein Konto“ prüfen.

Kann der Fortschritt der Lieferung überprüft werden?
Sobald das Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigungsmail. In dieser E-Mail befindet sich ein Link, mit dem du den Versandstatus jederzeit überprüfen kannst. Die Überprüfung des Versandstatus funktioniert erst nach Aktualisierung des Systems des Versenders. Sollte sie nicht sofort funktionieren, probiere es bitte zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Nachdem du die E-Mail zur Bestätigung des Versands erhalten hast, kannst du den Fortschritt der Lieferung auch im Bereich „Mein Konto“ prüfen.

Was ist, wenn ich bei der Paketzustellung nicht zu Hause bin?
Falls der DHL-Bote dich nicht antrifft, hinterlässt er im Briefkasten eine Nachricht über den Verbleib der Sendung. Manchmal wird das Paket auch durch einen Nachbarn entgegengenommen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist kostenlos.