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¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
Debido a la situación actual, recibirás tu pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Para minimizar el riesgo de infección, no se requiere la firma del destinatario al entregar el paquete. También puedes solicitar la entrega del paquete en un punto de recogida o Packstation. Aquí hemos resumido toda la información disponible sobre la situación actual.
Ten en cuenta que el plazo de entrega de los pedidos abonados mediante transferencia bancaria será mayor, ya que no se empezará a tramitar el envío hasta que no se reciba el pago.
Ten en cuenta que el plazo de entrega de los pedidos abonados mediante transferencia bancaria será mayor, ya que no se empezará a tramitar el envío hasta que no se reciba el pago.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos iguales o superiores a 100 euros. Para pedidos de 74,99 € o menos, los gastos de envío son de 7,99 € en España.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido? ¿Dónde puedo encontrar mi número de envío?
En cuanto hayamos entregado el paquete a nuestra empresa de logística, te enviaremos por correo electrónico una confirmación de envío con tu número de envío, incluido el enlace para realizar el seguimiento del paquete.
Además, podrás consultar el número de seguimiento del paquete desde tu cuenta de cliente en cualquier momento.
Pedidos como invitado: Si has realizado tu pedido como invitado, puedes comprobar el estado de este a través del enlace que aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido o introduciendo el número de pedido, la dirección de correo electrónico y el código postal en el portal de acceso.
Además, podrás consultar el número de seguimiento del paquete desde tu cuenta de cliente en cualquier momento.
Pedidos como invitado: Si has realizado tu pedido como invitado, puedes comprobar el estado de este a través del enlace que aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido o introduciendo el número de pedido, la dirección de correo electrónico y el código postal en el portal de acceso.
¿A qué países suministra BUFFALO
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países de la UE: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa y Suecia.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando se vaya a entregar el paquete?
Si el mensajero de DHL o Hermes no logra localizarte, dejará un mensaje en tu buzón informándote de la ubicación del paquete. También se puede hacer entrega del paquete a un vecino.
En la modalidad de entrega estándar, solo se hará un intento de entrega. Si no estás presente cuando el repartidor realice la entrega, el paquete se dejará en manos de un vecino o en la oficina de correos más cercana para su recogida, y se devolverá a BUFFALO si esta no se ha efectuado en un plazo de 7 días hábiles.
Packstation: Después de registrarte, podrás recoger tu pedido en un Packstation de tu elección las 24 horas del día utilizando un PIN y tu tarjeta de cliente. DHL o Hermes te informará por correo electrónico o mensaje de texto tan pronto como tu paquete esté listo para ser recogido. A partir de ese momento, dispondrás de un plazo de 9 días naturales. Puedes encontrar más información sobre Packstation en http://www.packstation.de.
En la modalidad de entrega estándar, solo se hará un intento de entrega. Si no estás presente cuando el repartidor realice la entrega, el paquete se dejará en manos de un vecino o en la oficina de correos más cercana para su recogida, y se devolverá a BUFFALO si esta no se ha efectuado en un plazo de 7 días hábiles.
Packstation: Después de registrarte, podrás recoger tu pedido en un Packstation de tu elección las 24 horas del día utilizando un PIN y tu tarjeta de cliente. DHL o Hermes te informará por correo electrónico o mensaje de texto tan pronto como tu paquete esté listo para ser recogido. A partir de ese momento, dispondrás de un plazo de 9 días naturales. Puedes encontrar más información sobre Packstation en http://www.packstation.de.