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Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Pour les livraisons standard en France, le délai est en règle générale de 2-5 jours ouvrés. Pour les commandes réglées par paiement anticipé, le délai est compté à partir du jour de réception du paiement.
Quel est le montant des frais de port ?
Les frais de port sont offerts pour toute commande d'un montant minimum de 100 €. Pour toute commande d’un montant de 99,99€ ou moins, des frais de port à hauteur de 7,99€ s'appliquent en France.
Comment puis-je suivre mon colis ? Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Dès que nous aurons remis ton colis à DHL ou Hermes, nous t’enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec ton numéro de suivi ainsi que ton lien de suivi de colis.
De plus, tu trouveras ton numéro de suivi à tout moment dans ton compte client.
Commande en tant qu’invité(e) :Si tu as passé ta commande en tant qu'invité(e), tu pourras vérifier le statut de ta commande en cliquant sur le lien dans l'e-mail de confirmation de commande, ou en saisissant ton numéro de suivi, ton adresse e-mail et ton code postal dans l’espace client.
De plus, tu trouveras ton numéro de suivi à tout moment dans ton compte client.
Commande en tant qu’invité(e) :Si tu as passé ta commande en tant qu'invité(e), tu pourras vérifier le statut de ta commande en cliquant sur le lien dans l'e-mail de confirmation de commande, ou en saisissant ton numéro de suivi, ton adresse e-mail et ton code postal dans l’espace client.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque le colis est livré ?
Si le livreur DHL ou Hermes ne te trouve pas, il laisse une note indiquant où se trouve votre colis dans la boîte aux lettres. Parfois, le colis est laissé à un voisin.
S'il s'agit d'une livraison standard, on n'essaie de te la remettre une seule fois. Si le livreur ne te trouve pas personnellement, le colis est soit remis à un voisin soit déposé au bureau de poste le plus proche où il est conservé sept jours ouvrés avant d'être renvoyé à BUFFALO.
S'il s'agit d'une livraison standard, on n'essaie de te la remettre une seule fois. Si le livreur ne te trouve pas personnellement, le colis est soit remis à un voisin soit déposé au bureau de poste le plus proche où il est conservé sept jours ouvrés avant d'être renvoyé à BUFFALO.
Dans quels pays livre BUFFALO ?
Nous livrons actuellement dans les pays suivants de l'UE : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et UK.
Puis-je faire livrer mon colis à une autre adresse ?
Pour des raisons de sécurité, il ne nous est malheureusement pas possible de modifier ton adresse de livraison après que tu aies déjà passé ta commande.
Si tu n’es pas là pour recevoir ton colis, notre partenaire de livraison te laissera une notification avec les informations concernant la date d'une nouvelle livraison ou l'endroit où tu peux récupérer ton colis.
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